Üniversite öğrencilerinin, kurye firmalarının ve şehir içi seyahat tercih eden profesyonellerin Tandoğan-Beşevler-Maltepe üçgeninde tercih ettiği iki tekerli araç sayısı son yıllarda hızla artmıştır. Bu yoğunluk içinde motosikletin yolda kalması, sıradan bir otomobil arızasından farklı bir teknik müdahaleyi gerektirir. Motosiklet çekme hizmetimiz, sportif duruşlu modellerden 125 cc'lik sade scooter'a, off-road tipinden büyük tonajlı tur motoruna kadar tüm sınıfları kapsamaktadır. Motorların kendine özgü taşıma rampası, ön teker bloğu ve özel kayış sistemleri filomuzda hazır bulunmakta; yolda kalan iki tekerli aracınız tek bir çiziklik bile zarar görmeden çekilmektedir.
Motosiklet Taşımacılığının Otomobilden Farkı
Motosikletler iki tekerli yapıları gereği denge eksenli araçlardır. Bir otomobilin platforma çekilmesinden çok farklı bir yöntem gerektirir; çünkü destek noktası iki yerine bir tekerlek üzerinden alınmaktadır. Standart bir oto kurtarıcı motosikleti yatay biçimde platforma alamaz; yatık alındığında benzin deposundan yakıt sızıntısı, yağ karteri sorunu ve fairing hasarı kaçınılmaz olur. Bizim filomuzdaki motosiklet platformları düz tabanlı ve teker bloklu yapıda imal edilmiştir; aracın dik konumda sabitlenmesi ve nakil boyunca açı korunması sağlanmaktadır.
Tandoğan Sokaklarında Motosiklet Çekme Senaryoları
Bölgede gelen çağrıların büyük bölümü Hacettepe ve Gazi Üniversitesi öğrencilerinin kullandığı 125-300 cc sınıfı motorlardan oluşmaktadır. Bunların yanında AŞTİ çıkışındaki uzun yol motosikletleri, gar çevresindeki kurye motorları ve Maltepe semtindeki büyük tonajlı tur motorları da hizmet kapsamımızdadır. Motorun cinsine göre kayış sayısı ve sabitleme noktası değişmekte; kurye motorları için üç noktalı kayış, sportif modeller için ise dört noktalı sabitleme uygulanmaktadır.
Tandoğan-Beşevler hattının motosiklet trafiği üniversite öğrencilerinin gündelik ulaşımı kadar profesyonel kuryelerin de hat kullanımıyla şekillenmektedir. Öğrenci kullanımındaki 125-300 cc sınıfı motorlar yıllar içinde bakım gereksiniminden geçmediği için arızalar daha sık görülmektedir. Profesyonel kurye motorları ise yoğun çalışma temposuna bağlı olarak motor yorgunluğu kaynaklı sorunlar yaşamaktadır. Ekibimiz her iki profile uygun farklı müdahale standardı uygulamakta; öğrenci için ekonomik paket, kurye için hızlı erişim avantajı tanımlanmaktadır. Bu ayrım maliyet kontrolünü desteklerken kalitenin kaybedilmemesini sağlamaktadır.
Yükleme Sırasında Sürücü Sorumlulukları
Motosiklet platforma alınmadan önce sürücüye yapması gereken birkaç hazırlık bulunmaktadır. Bu hazırlık disiplini gözetildiğinde nakil süresince oluşabilecek tüm risk faktörleri minimize edilmektedir:
- Kontağı tamamen kapatın ve anahtarı operatöre teslim edin
- Gidonu kilit konumuna alın; kilit dönmediği durumlarda operatörü bilgilendirin
- Yakıt deposunu mümkün olduğunca az dolu tutun; tam dolu depo nakilde tehlikeli olabilir
- Bagaj kutusu varsa içindekileri yanınıza alın ve kutunun kilidini kontrol edin
- Yan ayağı kaldırın, ön ve arka süspansiyonu manuel kontrol ettirin
Sportif Modeller, Off-Road ve Sidecar İçin Özel Ekipman
Standart bir scooter ya da naked motora göre sportif duruşlu modeller (R serisi, GSX, CBR vb.) farklı bir taşıma profilini gerektirmektedir. Düşük şasili olmaları nedeniyle özel rampamız bu modellere göre tasarlanmış; fairing temas noktaları yumuşak elyafla kaplanmıştır. Off-road tipi enduro ve cross motorlar için sahip olduğumuz teker bloğu, geniş çaplı tırtıklı lastiklere uygundur. Sidecar bulunan modellerde ek sabitleme aparatları kullanılmakta; sepet ile motorun ortak ekseninde dengeli yükleme yapılmaktadır.
Motosiklet teslim noktası genellikle marka yetkili motosiklet servisi olmakta; Ankara genelinde bu servislerin yoğunlaştığı bölgeler Ostim, Macunköy, Türközü ve Yenimahalle hatlarıdır. Bağımsız usta tercih eden sürücülerin sayısı da azımsanmayacak kadar yüksektir. Her iki durumda da teslim sürecinde aracın motor numarası, şasi numarası ve plaka bilgileri tutanağa işlenmekte; teslim alan kişiden imza alınmaktadır. Ödeme nakit, banka kartı veya havale yoluyla yapılabilmekte; sigorta poliçesinde asistans hakkı varsa doğrudan sigorta üzerinden tahsilat sağlanmaktadır. Bu disiplin müşterinin cebinden ödeme yapma zorunluluğunu ortadan kaldırmaktadır.
Mesafe ve Servis Noktası Belirleme
Motosiklet sahibinin tercih ettiği servis noktasına göre nakil hattımız oluşturulmaktadır. Tandoğan civarındaki marka yetkili motosiklet servisleri ağırlıklı olarak Ostim, Macunköy, Türközü ve Yenimahalle hattında yer almakta; kısa mesafe nakli için sabit tarife geçerli olmaktadır. Bağımsız ustalara teslim edilmesi durumunda da aynı disiplin uygulanmakta; sürücüye teslim belgesinin imzalı kopyası verilmektedir. Şehir dışı talepleri için kilometre bazlı tarife geçerlidir.
Yağışlı Hava ve Gece Operasyonu
Yağmurlu havalarda ve kar yağışı sırasında motosiklet kayma riski olağan koşullara göre artmaktadır. Bu durumlarda nakil süresinde küçük bir esneme oluşmakta; ekibimiz kayma önleyici teknik kayışlarla platforma çıkmadan önce ek koruma uygulamaktadır. Gece operasyonlarında platform üzerinde LED aydınlatma kullanılmakta; sürücüye operasyonun her aşaması fotoğraflı olarak iletilmektedir. Hava şartı ne olursa olsun, motosiklet teslim aşamasına kadar koruma altındadır.
Sigorta Teminatı ve Belge Akışı
Motosiklet çekme işleminin başlangıcından teslim anına kadar geçen süre üçüncü şahıs mali sorumluluk ve yük teminatı kapsamındadır. Operasyon başlamadan önce motorun fotoğraflı tutanağı düzenlenmekte; yükleme, nakil ve teslim aşamalarının her biri kayıt altına alınmaktadır. Aracın ruhsatı, sürücü belgesi ve ZTC poliçesi belgeleri hazır olmalıdır. İşlem sonunda imzalı operasyon raporu müşteriye teslim edilmekte; sigorta veya servis prosedürü gerektiğinde bu belge esas alınmaktadır.
Motosiklet sürücüleri için yıllar içinde hazırladığımız bilgi rehberi, çekici çağrısı öncesinde dikkat edilmesi gereken konuları sade bir dille aktarmaktadır. Bu rehber telefon görüşmesi sırasında müşteri temsilcimiz tarafından sürücüye sözlü olarak iletilebilmekte; sürücünün operasyon öncesi yapması gerekenler net biçimde aktarılmaktadır. Tandoğan-Beşevler hattındaki üniversite öğrencileri ile profesyonel kuryelerin geri bildirimleri rehberin güncellenmesinde temel kaynaktır. Yıllık olarak gözden geçirilen bu rehber, motosiklet sürücülerinin çekici hizmeti deneyiminin en sade ve güvenli biçimde yaşanmasını desteklemektedir. Bu disiplin müşteri memnuniyet oranımızı tutarlı seviyede tutmaktadır.
Motosiklet kullanıcılarına yönelik özel iletişim hattımız, çağrı dakikalarında sürücünün motor profilini hızla netleştirmek üzere yapılandırılmıştır. Müşteri temsilcimiz motorun cc kapasitesini, üreticisini, modelini ve görsel durumunu kısa sorularla netleştirmektedir. Bu sorgular sayesinde sahaya doğru ekipmanla iniyor; gereksiz zaman kaybı yaşanmıyoruz. Tandoğan-Beşevler hattında yıl boyunca yüzlerce motosiklet çekme operasyonu gerçekleştirilmekte; tamamı yazılı tutanak ve fotoğraflı kayıt altında belgelenmektedir. Operasyon sonrası müşteriye sunulan rapor sigorta süreçlerinde tek başına ispat dokümanı olarak kullanılabilmektedir.